メールが届かない場合
「注文確認メール」「商品出荷お知らせメール」が届かないお客様へ
当店では、ご注文頂いたのち、下記のメールをお送りしています。
「ご注文確認メール」（自動返信）
ご注文後すぐに自動返信されます。
「商品出荷お知らせメール」（出荷後に配信）
商品発送完了後に配信されます。
もし、上記のメールが届かない場合は、原因と致しまして、下記の理由が考えられます。
パソコンの場合
ご注文を頂いたメールアドレスが間違っている可能性
特にドメインの「.ne」と「.co」を間違って入力される方が多いのでご注意ください。
例 ）xxx@yahoo.ne.jp（誤）
例 ）xxx@yahoo.co.jp（正）
フリーメール（hotmaill.com／yahoo.co.jp等）をご使用の場合
当店からの連絡メールが迷惑メールと判断され、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。
プロバイダの迷惑メールサービスにより、拒否/削除されている場合
プロバイダによっては、迷惑メールをブロックする無料サービスが標準設定されている場合があります。 この場合、当店では正常に配信できたことになり、判断ができません。セキュリティソフト/ウイルス対策ソフトの設定を確認して頂いても問題ない場合、お手数をお掛けして申し訳ありませんが、ご利用のプロバイダに迷惑メールサービスがあるか、ご確認頂けます様お願い致します。
携帯電話の場合
初期設定でメール受信拒否の設定をされている可能性
【@matsuai.co.jp】を受信できるようドメイン設定をお願い致します。
ドメイン設定方法
ドメインの設定方法につきましては、各携帯サービスによって違いますので、大変恐れ入りますが、ご利用の携帯サービス店へお問い合わせください。